DGExternal
Liên hệ ngay
Vận hành TMĐT xuyên biên giới

Đồng hành tăng trưởng cùng Thương hiệu xuyên biên giới

Vận hành, chăm sóc khách hàng, marketing và IT — triển khai từ Việt Nam cho các thương hiệu vươn ra toàn cầu. Một đối tác, bốn mảng dịch vụ, SLA minh bạch.

Liên hệ ngay Xem dịch vụ
Được tin dùng bởi các đội xuyên biên giới
  • Am hiểu các sàn TMĐT quốc tế
  • Đội ngũ đa ngôn ngữ (EN / VI / JP)
  • Báo cáo theo SLA
Về DG External

Dịch vụ vận hành & công nghệ chuyên biệt cho TMĐT quốc tế.

DG External được thành lập để cung cấp dịch vụ vận hành và công nghệ chuyên biệt cho các thương hiệu xây dựng TMĐT xuyên biên giới — dành cho khách hàng muốn phát triển thị trường toàn cầu.

Đội ngũ tại Việt Nam của chúng tôi am hiểu thực tế vận hành TMĐT xuyên biên giới: luồng logistics quốc tế, kỳ vọng của khách hàng tại từng khu vực, chuẩn vận hành trên các sàn lớn, cùng những chi tiết nhỏ quyết định việc một thương hiệu phát triển hay chững lại tại thị trường mới. Chúng tôi đóng gói chuyên môn đó thành bốn mảng dịch vụ, có thể tích hợp thẳng vào vận hành của bạn.

Khám phá bốn mảng dịch vụ

  • 20+
    Chuyên viên trong đội
  • 4
    Mảng dịch vụ
  • 50,000+
    Đơn hàng đã xử lý
  • 3+
    Năm hoạt động
Dịch vụ

Bốn mảng dịch vụ, một đội chịu trách nhiệm.

Bạn có thể chọn từng mảng riêng lẻ — nhưng giá trị thật sự đến từ việc phối hợp cả bốn dưới một mô hình triển khai thống nhất.

  • Vận hành

    Vận hành thương mại điện tử

    Hỗ trợ checkout cho thương hiệu xuyên biên giới.

    Xử lý đơn hàng, thực hiện mua hàng, điều phối với các sàn, theo dõi đơn, xử lý đổi trả và hoàn tiền — với lưu lượng cao trên các sàn TMĐT quốc tế lớn.

    • Xử lý đơn hàng lưu lượng cao
    • Am hiểu các sàn TMĐT quốc tế
    • Quy trình đổi trả & hoàn tiền
  • Chăm sóc khách hàng

    Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng

    Chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữ theo chuẩn quốc tế.

    Helpdesk đa ngôn ngữ — tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Nhật. Quản lý ticket, vận hành CRM và phản hồi theo SLA, có quy trình escalation rõ ràng.

    • Phủ ngôn ngữ EN / VI / JP
    • Vận hành helpdesk & CRM
    • Quản lý SLA & escalation
  • Marketing

    Digital Marketing

    Chiến dịch, SNS, nội dung — phục vụ tăng trưởng toàn cầu.

    Lên kế hoạch và triển khai chiến dịch, quản lý SNS trên Instagram, TikTok và các kênh theo từng khu vực, sản xuất nội dung, theo dõi hiệu quả và phối hợp influencer.

    • Lên kế hoạch & triển khai chiến dịch
    • SNS — Instagram, TikTok, theo khu vực
    • Vận hành nội dung & influencer
  • Kỹ thuật

    Phát triển & hỗ trợ IT

    Xây dựng, tích hợp, duy trì.

    Phát triển web và app, tích hợp hệ thống, tuỳ biến nền tảng EC và bảo trì kỹ thuật liên tục — tính phí theo dự án T&M.

    • Phát triển web / app
    • Tích hợp hệ thống & nền tảng
    • Bảo trì T&M liên tục
Vì sao chọn DG External

Sinh ra cho xuyên biên giới, vận hành từ Việt Nam.

  • Am hiểu thị trường quốc tế

    Am hiểu sâu sắc chuẩn vận hành các sàn TMĐT quốc tế, logistics xuyên biên giới và kỳ vọng khách hàng theo từng khu vực — gắn vào mọi quy trình.

  • Triển khai đa ngôn ngữ

    Tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Nhật ở mức bản ngữ trong cùng một đội — không trễ bàn giao, không vướng dịch thuật.

  • Một đối tác, bốn mảng dịch vụ

    Vận hành, CSKH, Marketing và IT trong cùng một hợp đồng — được phối hợp, không phải lắp ghép.

  • SLA minh bạch

    Tần suất báo cáo, mục tiêu phản hồi và KPI chất lượng được thống nhất từ đầu — và đối chiếu báo cáo theo từng chu kỳ.

  • Triển khai từ Việt Nam

    Chi phí vận hành tối ưu từ Việt Nam mà không đánh đổi chuẩn chất lượng quốc tế.

Liên hệ

Hãy cho chúng tôi biết bạn cần gì để mở rộng ra toàn cầu.

Để lại lời nhắn — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc kèm đề xuất chi tiết.

  • Email hello@dg-external.com
  • Giờ làm việc T2–T6 · 09:00–18:00 (ICT)
  • Ngôn ngữ Tiếng Việt · Tiếng Nhật · Tiếng Anh